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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Pfotenbalsam Hundephysiotherapie
Inhaberin: Kerstin Schnuchel
Bahnhofstraße 30, 22946 Trittau
Tel: 0176 84654192
E-Mail: info@pfotenbalsam-hundephysio.de
1. Vertragsgegenstand und Zustandekommen
1.1 Mit der Vereinbarung eines Behandlungstermins (mündlich, telefonisch, online, per E-Mail oder Messenger-Dienste) kommt ein Behandlungsvertrag zwischen dem Tierhalter und der Praxis Pfotenbalsam Hundephysiotherapie zustande.
1.2 Die Praxis ist berechtigt, Behandlungen durch qualifizierte Mitarbeiter durchführen zu lassen. Ein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Person besteht nicht.
1.3 Mit der Terminvereinbarung erkennt der Kunde diese AGB an.
1.4 Die Praxis behält sich vor, Preise und AGB jederzeit mit Wirkung für zukünftige Termine anzupassen.
2. Behandlungsdurchführung
2.1Die Behandlung erfolgt nach fachlichen Standards der Tierphysiotherapie und auf Grundlage der vom Tierhalter gemachten Angaben.
2.2 Ein Behandlungserfolg wird nicht geschuldet. Es wird ausdrücklich kein Heilversprechen abgegeben.
2.3 Die Behandlung ersetzt keine tierärztliche Diagnose oder Therapie.
2.4 Der Tierhalter ist verpflichtet, alle relevanten Angaben (insbesondere Erkrankungen, Vorerkrankungen, Medikamente und Verhaltensauffälligkeiten) vollständig und wahrheitsgemäß anzugeben.
2.5 Die Behandlung erfolgt ausschließlich im Rahmen der Kooperationsbereitschaft des Tieres. Ist eine vollständige Untersuchung oder Behandlung aufgrund des Verhaltens des Tieres (z. B. Aggressivität, Stress, Schmerzreaktionen) nicht möglich, besteht kein Anspruch auf Reduzierung der Vergütung.
2.6 Die Praxis ist berechtigt, Behandlungen aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen abzubrechen. In diesem Fall bleibt der Vergütungsanspruch bestehen.
3. Vergütung und Zahlungsbedingungen
3.1Es gelten die zum Zeitpunkt des Termins gültigen Preise.
3.2 Die Zahlung erfolgt unmittelbar nach der Behandlung in bar oder per EC-Karte.
3.3 Die Praxis ist berechtigt, weitere Termine abzulehnen, sofern offene Forderungen bestehen.
4. Terminabsagen / Ausfallhonorar
4.1 Terminabsagen müssen mindestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin per Mail oder Whatsapp erfolgen. Absagen per Telefonat sind nicht gestattet.
4.2 Bei späterer Absage oder Nichterscheinen wird ein Ausfallhonorar in Höhe von 100 % des Behandlungspreises berechnet.
4.3 Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
5. Verspätungen
5.1Bei verspätetem Erscheinen des Kunden verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend der normal vereinbarten Terminzeit.
5.2 Ein Anspruch auf Verlängerung der Behandlungszeit besteht nicht.
5.3 Die Vergütung bleibt in voller Höhe bestehen.
6. Haftung
6.1Die Haftung der Praxis ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
6.2 Hiervon unberührt bleibt die Haftung bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
6.3 Ein Behandlungserfolg wird nicht geschuldet. Eine Haftung für das Ausbleiben eines Behandlungserfolges oder eine Verschlechterung des Zustandes wird ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6.4 Der Tierhalter haftet für sämtliche Schäden, die durch sein Tier verursacht werden.
7. Datenschutz und Kommunikation
7.1Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen zur Durchführung des Vertrags.
7.2 Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, sofern dies gesetzlich erlaubt ist oder der Kunde eingewilligt hat.
7.3 Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt ausschließlich auf Wunsch des Kunden. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass hierbei kein vollständiger Datenschutz gewährleistet werden kann.
8. Schlussbestimmungen
8.1Es gilt deutsches Recht.
8.2 Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz der Praxis.
8.3 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Regelung tritt die gesetzliche Vorschrift.